Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, para usuarios en Colombia y Chile, conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Ley 19.628, respectivamente. Explica qué datos personales tratamos en Mimo (sitio usamimo.com, la aplicación Mimo y la asistente Mia en WhatsApp), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

VeloraTech, LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, que opera la marca Mimo. Domicilio: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Contacto de privacidad: velora@velora.tech · WhatsApp +52 81 7540 0514.

2. ¿Eres clienta de un salón que usa Mimo?

Cuando un salón, estética, barbería o estudio de uñas usa Mimo para contestar su WhatsApp y agendar citas, el responsable de tus datos es ese negocio. Nosotros actuamos como encargado: tratamos tus datos solo por cuenta del negocio, según sus instrucciones y para prestarle el servicio. Para ejercer tus derechos, dirígete al negocio; nosotros lo apoyamos para atender tu solicitud. Si nos escribes directamente, la canalizamos con él.

Por cuenta del negocio podemos tratar: nombre, teléfono, citas y servicios, y los mensajes y audios de WhatsApp que intercambias con el negocio. Mimo no pide datos personales sensibles.

3. Datos que tratamos como responsable

• Dueñas y negocios clientes: nombre, teléfono y WhatsApp, correo, nombre y dirección del negocio, horarios, servicios y precios, datos de facturación y del pago (la tarjeta la procesa nuestro proveedor de pagos; no guardamos los datos de tu tarjeta), credenciales de acceso y registros de uso de la plataforma.
• Personas interesadas que nos escriben (sitio web o WhatsApp): nombre, teléfono, mensajes que nos envías y datos del negocio que nos compartes.
• Navegación en nuestro sitio: dirección IP, ubicación aproximada (ciudad), tipo de dispositivo, páginas vistas y eventos, mediante cookies y tecnologías similares.

4. Finalidades

Necesarias: crear tu cuenta y activar tu prueba; conectar el WhatsApp de tu negocio; contestar a tus clientas y agendar citas; cobrar la suscripción y emitir comprobantes; darte soporte (incluido WhatsApp); mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Adicionales: enviarte información comercial y novedades de Mimo, medir y mejorar nuestros anuncios y nuestro sitio, y hacerte encuestas de calidad. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a velora@velora.tech con el asunto «No uso adicional». Negarte no afecta tu servicio.

5. Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros (por ejemplo, el píxel de Meta) para recordar tu visita y saber si un anuncio funcionó. Puedes desactivarlas desde tu navegador; el sitio sigue funcionando. La aplicación Mimo no usa publicidad.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, bajo contrato y deber de confidencialidad: alojamiento en la nube y bases de datos (servidores que pueden estar fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos o Brasil); Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes; nuestro proveedor de pagos; proveedores de modelos de inteligencia artificial (DeepSeek, OpenAI y Google), solo para que Mia entienda y conteste los mensajes; y proveedores de correo y telefonía. Solo transferimos datos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley.

6 bis. Mia y la inteligencia artificial

Mia es la inteligencia artificial de Mimo. Para contestar a tus clientas y a ti, envía a proveedores de modelos de IA (DeepSeek, OpenAI y Google) lo que se escribe o se dice en la conversación y los datos del negocio necesarios para la respuesta (por ejemplo, citas, nombres y teléfonos de clientas, servicios y precios). Solo reciben lo necesario para generar la respuesta. En la aplicación Mimo, antes del primer uso de Mia te mostramos qué se envía y a quién, y solo enviamos algo si eliges «Acepto»; puedes apagarla cuando quieras.

7. Tus derechos (ARCO)

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escribe a velora@velora.tech con el asunto «Derechos ARCO», con tu nombre, un medio para responderte, copia de tu identificación y qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

8. Eliminar tu cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos en cualquier momento escribiéndole a Mia por WhatsApp (+52 81 7540 0514) o a velora@velora.tech con el asunto «Eliminar mi cuenta». Eliminamos tu cuenta y los datos de tu negocio en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes fiscales).

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas relación con nosotros y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y comerciales. Usamos comunicación cifrada (HTTPS), separación de datos por negocio, control de acceso por usuario y registro de auditoría.

10. Cambios

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en usamimo.com/aviso-de-privacidad con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por WhatsApp o correo.